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苦情解決の仕組み

苦情の受付
  • 苦情は面接、電話、書面などにより苦情処理受付担当者が随時受付ます。
  • 解決責任者 園長 渡慶次 カヨ子
  • 受付担当 主任保育士 比嘉 千恵美
  • 第三者委員 伊波 安志 長嶺 將仁
  • 住所 沖縄県名護市字為又1219番297
  • 電話 0980-53-2717
苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出者が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。

第三者委員は内容を確認し苦情申出に対して報告を受け旨を通知します。なお、第三者委員に直接苦情、相談を申出ることも出来ます。

苦情解決の責任者は、苦情申出者と誠意をもって話し合い、解決に努めます。なお、第三者委員の立会による話し合いは次により行います。

  • 1.第三者委員会の立会による苦情内容
  • 2.第三者委員会による解決案の調整、助言
  • 3.話し合いの結果や改善事項の確認
都道府県
「運営適正化委員会」の紹介
本事業所が解決できない苦情は沖縄県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。

★平成29年度において苦情は0件でした。